Telefonsprechstunde

Der Service umfasst medizinische Anliegen der jeweils gewählten Fachrichtung. Auch mehrere Anliegen sind kein Problem.

Bitte beachten Sie: Sollten Sie offene Wunden oder starke Schmerzen haben oder es sich um einen Notfall handeln, so suchen Sie bitte umgehend einen Arzt bzw. eine Ärztin auf oder kontaktieren Sie den Rettungsdienst über die Rufnummer 112.

Viele Krankheiten können durch unseren Service bereits evaluiert und anschließend behandelt werden. Ein Besuch bei Ihrem behandelnden Arzt bzw. Ihrer behandelnden Ärztin bietet sich dann an, wenn unser PartnerärztInnen keine Diagnose stellen konnten oder es sich um Beschwerden handelt, die durch diagnostische Tests weiter abgeklärt werden müssen. In diesem Fall empfehlen unsere PartnerärztInnen Ihnen das weitere Vorgehen.

Unsere PartnerärztInnen werden Ihnen nach Verfügbarkeit zugeteilt.

Möchten Sie eine Online-Sprechstunde buchen, benötigen Sie zuerst ein Kundenkonto. Melden Sie sich in einem bestehenden Konto an oder legen Sie ein neues in wenigen Schritten an. Im Anschluss wählen Sie einen für Sie passenden Termin. Möchten Sie ein Videogespräch, finden Sie kurz vor Ihrem Termin einen Link zur Einwahl in das Gespräch in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Bei einem Telefongespräch wird der Arzt bzw. die Ärztin Sie zur ausgewählten Zeit anrufen. Haben Sie nach dem Gespräch Rückfragen, können Sie diese per E-Mail an uns schicken ([email protected]) und wir leiten diese weiter.

Sie haben die Wahl: Sie können Ihr Rezept von uns elektronisch an eine Apotheke in Ihrer Nähe übermitteln lassen. Dazu benötigen Sie ein Kundenkonto. Sie erhalten eine Information, wenn das Medikament abholbereit ist. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, das Rezept per Post zu erhalten. Dieses können Sie in jeder Apotheke einlösen. Beantragen Sie ein Medikament per Fragebogen, können Sie dieses direkt an Ihre Wunschadresse geschickt bekommen. Wir koordinieren den Versand mit unserer kooperierenden Versandapotheke.

Hinweis: Bei der Übermittlung Ihres Rezepts an eine Apotheke in Ihrer Nähe sind Ihre Daten weiterhin nach den höchsten Sicherheitsstandards geschützt. Fernarzt kooperiert mit NOVENTI (callmyApo und gesund.de). Übermittelte Rezepte werden im ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum der NOVENTI verarbeitet. Alle Anforderungen laut DSGVO sind erfüllt.

Als Privatversicherte erhalten Sie die digitale Krankschreibung in Form eines PDF-Dokuments, welches Sie in Ihrem Kundenkonto finden und herunterladen können.

Bei gesetzlich Krankenversicherten wird die AU direkt von unseren PartnerärztInnen and die Krankenversicherung übermittelt. Ein Beleg über die AU kann im Kundenkonto abgerufen werden.

Über Fernarzt können Sie sich durch unsere PartnerärztInnen zweimal pro Quartal für jeweils maximal drei Tage krankschreiben lassen. Unsere PartnerärztInnen stellen online nur Erstbescheinigungen aus, Folgebescheinigungen sind aktuell leider nicht möglich.

Sind Sie privat versichert, können Sie die Rechnung wie gewohnt bei Ihrer Krankenversicherung einreichen. Das Dokument finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Ihre Rechnung für die Einreichung bei Ihrer privaten Krankenversicherung (oder nach Absprache mit der gesetzlichen Krankenkasse) ist in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.

Die Klarna Rechnung kann zur Einreichung nicht genutzt werden, da aus Datenschutzgründen nicht alle Informationen für die Versicherung hinterlegt sind. Nutzen Sie deshalb die herunterladbare Rechnung, die wir Ihnen ausstellen.

Je nach Verfügbarkeit können Sie auch Sprechstunden mit einem Arzt bzw. einer Ärztin buchen, die von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden. Hierzu haben Sie die Auswahlmöglichkeit zwischen privatem und gesetzlichem Versichertenstatus vor der Terminbuchung. Da es aktuell in Deutschland noch nicht möglich ist, eRezepte auszustellen, müssen Sie nur im Falle einer Rezeptausstellung die Kosten für das Medikament selber übernehmen.

Die tatsächlichen Kosten berechnen sich aus der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) und dem Einheitlichen Bewertungsmaßstab (EBM). Diese enthalten ggf. auch Zuschläge, welche außerhalb der regulären Sprechzeiten anfallen. Da diese Beträge sich unregelmäßig ändern, möchten wir Sie bitten, die tatsächlichen Kosten auf der Buchungsseite einzusehen – dort erfahren sie VOR der Buchungsbestätigung die aktuell errechneten Kosten für die von Ihnen gewählte Behandlung.

Wenn Sie gesetzlich versichert sind, erfolgt die Abwicklung über ihre gesetzliche Krankenkasse. Das erfolgt ganz automatisch über unsere Plattform. Da es aktuell in Deutschland noch nicht möglich ist, eRezepte auszustellen, müssen Sie nur im Falle einer Rezeptausstellung die Kosten für das Medikament selber übernehmen.

Sind Sie privat versichert, können Sie die Rechnung wie gewohnt bei Ihrer Krankenversicherung einreichen. Das Dokument finden Sie in Ihrem Kundenaccount. Ihre Rechnung für die Einreichung bei Ihrer privaten Krankenversicherung (oder nach Absprache mit der gesetzlichen Krankenkasse) ist in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Die KLARNA Rechnung kann zur Einreichung nicht genutzt werden, da aus Datenschutzgründen nicht alle Informationen für die Versicherung hinterlegt sind. Nutzen Sie deshalb die herunterladbare Rechnung, die wir Ihnen ausstellen.

Wir stellen sicher, dass wir die neuesten Sicherheitstechniken nutzen, um Ihnen die höchstmögliche Datensicherheit zu gewährleisten. Alle Ihre Daten liegen in einem geschützten Bereich (Ihr Kundenkonto) und werden auch auf unserer Seite vor unbefugtem Zugriff geschützt. Durch Fernarzt erhobene Gesundheitsdaten werden ausschließlich auf Servern in der EU gespeichert.

Daten, die für Ihre Behandlung relevant sind (Anamnese, Arztbefund), können nur von unseren PartnerärztInnen eingesehen werden. Der Kundendienst hat Zugriff auf die Sprechstunden- und die Zahlungshistorie, um bei aufkommenden Fragen oder Problemen für Sie da zu sein. Wir speichern keine Zahlungsdaten, diese hat nur der Zahlungsdienstleister.

Die Videoverbindung erfolgt direkt zwischen ÄrztInnen und PatientInnen (sog. Peer-to-peer Verbindung) und läuft nicht über einen zentralen Server. Zusätzlich wird sie Ende-zu-Ende verschlüsselt. Sprechstunden können somit von uns oder Dritten weder abgehört noch aufgezeichnet werden.

Ihre Vorteile:

• Bessere Patientenbetreuung: Sie verbinden sich mit PatientInnen über traditionelle Versorgungsorte hinaus, wo und wann immer Sie wollen.
• Flexibilität, die sich auszahlt. Verdienen Sie durchschnittlich 3100 Euro zusätzlich indem Sie Ihren Freitag zum "Fernarzt Freitag" erklären oder 5 Stunden pro Woche arbeiten.
• Patientenvielfalt: Sie erhöhen Ihre Reichweite unabhängig davon, ob Sie Ihre freien Kapazitäten anbieten möchten, neue GKV- & PKV-PatientInnen gewinnen oder bestehende PatientInnen behandeln möchten.
• Unkomplizierte Abrechnung: Sie behandeln, Fernarzt übernimmt die Abrechnung für Sie.
• Sie ermöglichen Ihren PatientInnen eine Behandlung von zuhause aus. Ohne lange Anfahrtswege.
• Persönlicher Support: Ihr persönlicher Ansprechpartner unterstützt Sie vom Onboarding bis hin zu all Ihren Anliegen und Fragen.

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