Die Fernarzt-Prinzipien

Bei Fernarzt stehen Patienten und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt.
Wir tun alles, um Ihnen einen schnellen, sicheren und diskreten Behandlungsablauf zu ermöglichen.

Deshalb basiert alles was wir tun auf fünf Prinzipien, die wir zum Maßstab für unsere Arbeit nehmen und die sich an den Bedürfnissen unserer Patienten orientieren.

Schnelligkeit

Schnelle Hilfe, rund um die Uhr verfügbar

Bei Fernarzt gibt es keine Termine und kein Wartezimmer. Und auch den Satz “Wir nehmen aktuell leider keine neuen Patienten mehr an” werden Sie bei uns nicht hören. Wir bieten Ihnen rund um die Uhr einfachen und schnellen Zugang zu Ihrer Behandlung, ohne die mit einer persönlichen Untersuchung regelmäßig einhergehende Wartezeit.

Nachdem Sie den Online-Fragebogen bequem zuhause ausgefüllt haben, bekommen Sie kurz danach ein erstes Feedback von einem unserer Partner-Ärzte. Ihr Medikament wird nach erfolgreicher Rezeptausstellung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen direkt an Ihre Wunschadresse geschickt.

Flexibilität

Rahmenbedingungen nach Ihren Wünschen

Ob per Smartphone oder über den PC von zuhause, im Büro oder von unterwegs:
Bei Fernarzt bieten wir Ihnen rund um die Uhr Zugang zu Ärzten und richten uns dabei ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Ihr Rezept können Sie orts- und zeitunabhängig anfragen. Bei Problemen rund um Ihre Anfrage ist unser Kundenservice werktags per E-Mail, Telefon und Chat erreichbar. Unsere Partnerapotheke liefert Ihnen Ihr Medikament an Ihre bevorzugte Adresse innerhalb Deutschlands.

Wir erweitern die über Fernarzt angebotenen Behandlungen regelmäßig, um noch mehr Patienten dabei zu helfen, schnelle, sichere und diskrete Hilfe zu bekommen.

Sicherheit

Ihre Sicherheit steht an erster Stelle

Unsere digitalen Anamnese-Fragebögen werden gemeinsam mit den mit unseren Partner-Ärzten entwickelt, getestet und regelmäßig überprüft. So stellen wir sicher, dass sie für den Patienten intuitiv sind und die Behandlungsqualität dem aktuellsten medizinischen Wissensstand entspricht. Über Ihre Angaben im Fragebogen erhält der zuständige Arzt alle notwendigen Informationen zu Ihrer gesundheitlichen Vorgeschichte und kann Kontraindikationen ausschließen.

Wir nehmen Datenschutz ernst. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit führenden Anbietern, wie dem Zahlungsdienstleister Klarna zusammen, um zu garantieren, dass alle Sicherheitsstandards erfüllt werden.

Qualität

Höchste Ansprüche an uns und unsere Partner

In der Behandlung bieten wir allen vermittelten Patienten die gleichen Qualitätsstandards. Denn bei Fernarzt haben wir einen hohen Qualitätsanspruch an uns selbst, aber auch an unsere Partner.

Die Auswahl der Partner-Ärzte erfolgt nach festen Kriterien in Abstimmung mit unserem Beirat. Alle Ärzte sind bei der für sie zuständigen Ärztekammer registriert, praktizieren in der Regel hauptsächlich in örtlichen Gesundheitseinrichtungen und bilden sich regelmäßig fort.

Sobald ein Rezept nach individueller ärztlicher Prüfung verschrieben wird, übernimmt unsere Partnerapotheke in den Niederlanden den Versand des Medikaments zu Ihnen. Unter der Leitung einer in Deutschland ausgebildeten Apothekerin werden nur Original-Medikamente, die auch in Deutschland zugelassen sind, freigegeben und verschickt.

Diskretion

Vertrauen ist die Basis jeder Arzt-Patienten-Beziehung

Uns ist bewusst, dass es Symptome und Diagnosen gibt, über die man ungern spricht - egal wie vertraut einem der Arzt ist. Dennoch ist es keine Lösung, diese Krankheiten nicht zu behandeln. Über Fernarzt können Sie Ihr Anliegen diskret online anbringen und werden von erfahrenen Ärzten behandelt.

Natürlich unterliegt die Behandlung durch einen Online-Arzt genauso der ärztlichen Schweigepflicht wie ein physischer Arztbesuch.

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