Die Fernarzt-Prinzipien

Bei Fernarzt stehen Patienten und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt. Wir tun alles, um Ihnen einen schnellen, sicheren und diskreten Behandlungsablauf zu ermöglichen.

Deshalb basiert alles was wir tun auf fünf Prinzipien, die wir zum Maßstab für unsere Arbeit nehmen und die sich an den Bedürfnissen unserer Patienten orientieren.

Schnelligkeit

Schnelle Hilfe, rund um die Uhr verfügbar

Bei Fernarzt gibt es keine Termine und kein Wartezimmer. Und auch den Satz “Wir nehmen aktuell leider keine neuen Patienten mehr an” werden Sie bei uns nicht hören. Wir bieten Ihnen rund um die Uhr einfachen und schnellen Zugang zu Ihrer Behandlung, ohne die mit einer persönlichen Untersuchung regelmäßig einhergehende Wartezeit.

Nachdem Sie den Online-Fragebogen bequem zuhause ausgefüllt haben, bekommen Sie kurz danach ein erstes Feedback von einem unserer Partnerärzte. Ihr Medikament wird nach erfolgreicher Rezeptausstellung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen direkt an Ihre Wunschadresse geschickt.

Flexibilität

Rahmenbedingungen nach Ihren Wünschen

Ob per Smartphone oder über den PC von zuhause, im Büro oder von unterwegs: Bei Fernarzt bieten wir Ihnen rund um die Uhr Zugang zu Ärzten und richten uns dabei ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Ihr Rezept können Sie orts- und zeitunabhängig anfragen. Bei Problemen rund um Ihre Anfrage ist unser Kundenservice werktags per E-Mail, Telefon und Chat erreichbar. Unsere Partnerapotheke liefert Ihnen Ihr Medikament an Ihre bevorzugte Adresse innerhalb Deutschlands.

Wir erweitern die über Fernarzt angebotenen Behandlungen regelmäßig, um noch mehr Patienten dabei zu helfen, schnelle, sichere und diskrete Hilfe zu bekommen.

Sicherheit

Die Sicherheit unserer Patienten steht an 1. Stelle

Unsere digitalen Anamnese-Fragebögen werden gemeinsam mit den mit unseren Partnerärzten entwickelt, getestet und regelmäßig überprüft. So stellen wir sicher, dass sie für den Patienten intuitiv sind und die Behandlungsqualität dem aktuellsten medizinischen Wissensstand entspricht. Über Ihre Angaben im Fragebogen erhält der zuständige Arzt alle notwendigen Informationen zu Ihrer gesundheitlichen Vorgeschichte und kann Kontraindikationen ausschließen.

Wir nehmen Datenschutz ernst. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit führenden Anbietern, wie dem Zahlungsdienstleister Klarna zusammen, um zu garantieren, dass alle Sicherheitsstandards erfüllt werden

Qualität

Höchste Ansprüche an uns und unsere Partner

In der Behandlung bieten wir allen vermittelten Patienten die gleichen Qualitätsstandards. Denn bei Fernarzt haben wir einen hohen Qualitätsanspruch an uns selbst, aber auch an unsere Partner.

Die Auswahl der Partnerärzte erfolgt nach festen Kriterien in Abstimmung mit unserem Beirat. Alle Ärzte sind bei der für sie zuständigen Ärztekammer registriert, praktizieren in der Regel hauptsächlich in örtlichen Gesundheitseinrichtungen und bilden sich regelmäßig fort.

Sobald ein Rezept nach individueller ärztlicher Prüfung verschrieben wird, übernimmt unsere Partnerapotheke in den Niederlanden den Versand des Medikaments zu Ihnen. Unter der Leitung einer in Deutschland ausgebildeten Apothekerin werden nur Original-Medikamente, die auch in Deutschland zugelassen sind, freigegeben und verschickt.

Kompetenz

Die bestmögliche medizinische Behandlung für Sie

Wir legen höchsten Wert darauf, Ihre Behandlung medizinisch so sicher wie möglich zu gestalten. Im Sinne Ihrer Gesundheit prüfen unsere Partnerärzte Ihre Anfrage genau. Das bedeutet auch, dass diese in einigen Fällen davon absehen, ein Medikament online zu verschreiben. Da nicht alle Beschwerden online behandelbar sind raten wir Ihnen dann dazu, einen Arzt vor Ort aufzusuchen.

Mit unserem engagierten Team und unserem medizinischen Beirat arbeiten wir stetig daran, unsere Services zu erweitern und Ihnen somit die bestmögliche medizinische Online-Behandlung zu bieten. Dazu gehört für uns auch ein hohes Maß an Transparenz im Prozess und bezüglich unserer Inhalte. Bei Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.

Schneller und unkomplizierter Kauf. Sehr bemühter und freundlicher Kundenservice. Ich bin sehr zufrieden.

Elke M.
Tübingen

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Nicht einmal 24 Stunden zwischen Bestellung und Lieferung Selten einen so perfekten Service erlebt. Das wird definitiv nicht meine letzte Bestellung gewesen sein.

Nina H.
Neumünster

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Sehr unkomplizierte Bestellung, schnelle Bearbeitung & Übergabe an Versandapotheke, Lieferung bereits am darauffolgenden Werktag, sehr gut

Michael N.
Forst (Lausitz)

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