Auswahlprozess für Behandlungen

So wählt fernarzt.com neue Behandlungen aus
Recherche

Wir von Fernarzt fragen uns regelmäßig, wo Telemedizin sinnvoll greifen und helfen kann. Hier ist besonders die Recherche von Indikation und Prävalenz wichtig. Dabei beziehen wir natürlich auch die Kundenwünsche mit ein, denn es kommt nicht selten vor, dass unser Support Anfragen für weitere Behandlungen erhält. Der Beginn der Auswahl einer neuen Behandlung ist gleichzeitig ein kontinuierlicher Prozess.

Bewertung durch unseren medizinischen Beirat

Wenn sich auf eine Behandlungsart geeinigt wurde, wird diese gemeinsam mit dem medizinischen Beirat und den Partnerärzten besprochen. Hier klären wir unter anderem, welche Medikamente in Frage kommen und anschließend sicher von unseren Partnerärzten verschrieben werden. Wir erstellen und prüfen mehrfach den neuen Anamnese-Fragebogen.

Absprache mit unserer Partnerapotheke

Nach Absprache mit den Ärzten und dem medizinischen Beirat, konsultieren wir unsere Partnerapotheke und Leiterin Christiane Schüller. Diese stellt sicher, dass alle Medikamente stets vorrätig und versandbereit sind.

Neue Behandlung

Ist alles erfolgreich geklärt, geben wir die neue Behandlung auf unserer Website für Sie frei. Von nun an stehen Ihnen unsere Partnerärzte und auch unser Kundensupport per Mail, Telefon oder Chat jederzeit zur Verfügung, sollten Fragen zu einer der Behandlungen oder Ihrer Bestellung auftreten.

Medizinisch kompetent

Ärztin Dr Shehna-Raghoonanan

Dr. Shehna Raghoonanan

Ärztliche Leitung

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Apothekerin Christiane Schuller

Christiane Schüller

Apothekerin

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Medizinischer Beirat Dr. med. Manfred Wagner

Dr. med. Manfred Wagner

Medizinischer Beirat

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Medizinischer Beirat Dr. med. Gerd Jansen

Dr. med. Gerd Jansen

Medizinischer Beirat

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Mitglied des Bundesverbandes Internetmedizin

Prinzipien

Bei Fernarzt stehen unsere Patienten und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt. Wir tun alles, um Ihnen einen schnellen, sicheren und diskreten Behandlungsablauf zu ermöglichen.

Deshalb basiert alles, was wir tun, auf fünf Prinzipien, die wir zum Maßstab für unsere Arbeit nehmen und die sich an den Bedürfnissen unserer Patienten orientieren.

Schnelligkeit, Flexibilität, Sicherheit, Qualität und Kompetenz.

So funktionierts

Wir vermitteln Sie an unsere Partnerärzte, die Ihre Rezeptanfrage schnell und kompetent bearbeiten. Als Voraussetzung müssen Sie nur einen kurzen medizinischen Fragebogen ausfüllen. Nach der Freigabe des Rezepts koordinieren wir über unsere Partnerapotheke den Versand des verschrieben Medikaments an Ihre Wunschadresse.

Häufig gestellte Fragen

Uns erreichen immer wieder Fragen zu Abläufen und Prozessen bei Fernarzt. Wir haben Ihnen häufig gestellte Fragen zu Service, Ablauf, Versand, Kosten und weiteren Themen übersichtlich zusammengefasst.

Kundensupport

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice werktags von 09.00 bis 18.00, per Telefon - 030 5490 9670, Mail - support@fernarzt.com oder Chat auf der Homepage zur Verfügung.